Política de Privacidade
Última atualização: 1 de junho de 2026
1. Responsável pelo tratamento
Zoomietude, Lda., NIF 519376269, com sede em Rua Alfredo da Costa, n.º 4, Loja 1, 2675-634 Odivelas, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para qualquer questão sobre privacidade, contacte-nos em geral@zoomiepets.pt.
2. Que dados recolhemos
- Identificação e contacto: nome, email, telefone (opcional).
- Morada de faturação.
- NIF, quando fornecido para efeitos de fatura.
- Histórico de encomendas e detalhes das mesmas.
- Dados de pagamento processados pela Stripe — não armazenamos os dados do cartão nos nossos sistemas.
3. Finalidades e base legal
- Processar encomendas e preparar a recolha em loja — execução do contrato.
- Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais — obrigação legal.
- Enviar emails sobre o estado da encomenda — execução do contrato.
- Comunicações de marketing — apenas com o seu consentimento (se e quando aplicável).
4. Com quem partilhamos
Recorremos a subcontratantes que tratam dados em nosso nome:
- Stripe — processamento de pagamentos.
- Moloni — faturação e comunicação à Autoridade Tributária.
- Resend — envio de emails transacionais.
- Vercel e Neon — alojamento da aplicação e base de dados.
O alojamento (Vercel e Neon) está configurado em regiões da União Europeia. A Stripe e a Resend são entidades com sede nos EUA: quando aplicável, as transferências internacionais de dados são realizadas ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia e das salvaguardas adicionais previstas por esses subcontratantes.
5. Durante quanto tempo conservamos
- Faturas e dados fiscais: 10 anos, por imposição legal.
- Dados de marketing e histórico de utilização: até 1 ano após a última interação, ou até retirar o consentimento.
- Avaliações de produtos: enquanto a avaliação estiver publicada. O nome que indicar é visível na avaliação; o email nunca é publicado e serve apenas para confirmar a compra e para contacto. Avaliações submetidas que não cheguem a ser publicadas são eliminadas ao fim de 180 dias. Pode pedir a remoção da sua avaliação a qualquer momento através dos contactos acima.
6. Os seus direitos
Tem direito de acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados. Para exercer estes direitos, contacte geral@zoomiepets.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
7. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site (por exemplo, para manter o seu carrinho de compras), que não carecem de consentimento. Utilizamos ainda cookies de análise (Google Analytics) e de marketing (Meta Pixel), que só são ativados após o seu consentimento expresso e que pode recusar ou retirar a qualquer momento. Saiba mais, incluindo a lista de cookies e respetivas finalidades e durações, na nossa Política de Cookies.